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Une fois que la commande est validée, aucune modification n’est possible. Il faudra refuser la commande auprès du transporteur ou suivre la procédure de retour lorsque vous aurez réceptionné le colis.

Livraison

Pour les commandes à livrer en France, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées. Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 12h (sous réserve de disponibilité de l’article, hors jours fériés et fermeture exceptionnelle). Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.

Les commandes passées sur le site www.laurynelz.com sont traitées du lundi au vendredi.
Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. La marque Lauryn Elz ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et de leurs conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à votre charge.


Les livraisons en France métropolitaine sont effectuées sous un délai de 48h à 72h hors dimanche et jours fériés à compter de la réception du mail de confirmation de “commande expédiée”. Nous vous invitons à suivre l’état d’avancement de votre livraison. Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.

En cas d’absence lors du passage du transporteur, votre colis sera déposé dans un point relais proche de votre adresse de livraison. Les colis non réclamés seront retournés à l’expéditeur.


La marque Lauryn Elz décline toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou en cas d’absence de retrait dans le délai prévu à cet effet.
La marque Lauryn Elz ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.


Concernant les problèmes de livraison, tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit jours ouvrés doit être signalé auprès du service clients de la marque Lauryn Elz dans les meilleurs délais par e-mail à info@laurynelz.com

Lorsque que vous passez une commande à l’étape 1 « Adresses » vous avez la possibilité d’ajouter une adresse différente de votre adresse de livraison en décochant la case « Utilisez la même adresse pour la facturation. Vous pouvez également modifier vos adresses dans « Mon Compte », en cliquant sur « Mes adresses » et ainsi sélectionner une adresse pour la livraison et ajouter une adresse de facturation.

Nous vous proposons la livraison par :

  • Colissimo à domicile
  • Chronopost

Paiement

Grâce à nos partenaires Stripe et Paypal et la vérification 3D secure tous les achats sont sécurisés.

Vous pouvez régler votre commande par :
– Carte Bancaire (VISA, Eurocard, Carte Bleu, American Express et Mastercard)
– Paypal (par carte bancaire ou par compte Paypal)

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour un motif quelconque, vous avez la possibilité de retourner les articles dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande à l’adresse suivante :

Lauryn Elz
15 rue Garnier
94500 Champigny sur Marne
France

Nous acceptons de reprendre les articles neufs, non utilisés et accompagnés des étiquettes d’origine. Nous vous invitons à conserver l’emballage d’expédition.
Nous vous rappelons que le retour de votre article est à votre charge et qu’aucun retour ne pourra être accepté sans avoir contacté au préalable l’équipe Lauryn Elz en indiquant Objet – Retour Lauryn Elz à l’adresse mail suivante :
info@laurynelz.com
Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement qui a servi lors de votre achat.

Ne procédant pas à l’échange, nous vous invitons à nous retourner votre commande afin de percevoir votre remboursement et commander à nouveau le produit souhaité.

Echanges et retours

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